Réclamation - Contestation - Médiation
À la suite d’une réponse ou d’un contact avec nos services concernant votre dossier retraite, vous êtes insatisfait(e) de la réponse apportée. Trois solutions s’offrent à vous :
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Vous souhaitez déposer une réclamation
Vous pouvez nous adresser une réclamation en cas de mécontentement ressenti à l’égard d’un service rendu, ou non, par la Carsat.
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Vous souhaitez contester une décision
Vous pouvez saisir la Commission de Recours Amiable (CRA), par lettre simple ou recommandée, dans les deux mois de la décision contestée, en motivant votre recours.
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Vous souhaitez saisir le médiateur
Vous avez déjà effectué une réclamation ou une contestation, votre mécontentement persiste et vous souhaitez trouver une solution à l'amiable.
